La reputación de tu empresa, tu imagen corporativa

¿Qué reputación tiene tu empresa? ¿Conoces la imagen que proyectas a tus clientes?

La reputación o imagen corporativa de tu empresa es la forma en que tus clientes ven a tu empresa, sus actividades, sus productos o servicios. 

Las sensaciones que tu cliente o potencial cliente tiene de ti describen en gran medida tu imagen corporativa.

Es esencial que tu empresa trabaje la imagen como uno de los puntos fuertes de tu plan de negocio. Es un terreno competitivo donde las empresas suelen ir a por todo para crear y comunicar una imagen positiva a sus clientes, accionistas, comunidad financiera o todo el público en general.

La mayoría de los consumidores basamos nuestras decisiones de compra en la confianza que la marca nos ofrece. Y esa confianza es fruto de una buena imagen corporativa.

Pero ¡cuidado!, la proyección de una imagen positiva debe empezar dentro de la empresa. Como empresario, debes seguir unas pautas para mejorar la imagen interna:

  • Planificación de la reputación empresarial a largo plazo.
  • Acciones que estén basadas en políticas sustanciales.
  • Honestidad en todos los campos.
  • Mantén al tanto a tus accionistas e inversores.
  • Mantén una comunicación abierta y fluida con tus empleados.

¿Por qué es tan importante la imagen corporativa?

El mundo avanza cada vez más rápido y durante los últimos años la creciente importancia de la imagen corporativa ha contribuido a que las empresas apuesten fuerte a la hora de proyectar su imagen positiva.

Hay muchos factores que llevan a una empresa a gestionar de forma integrada su imagen. El turbulento ambiente empresarial o la globalización es un potente catalizador para que las empresas den a conocer su reputación en mercados internacionales y más distantes. Esto trae consigo una consecuencia colateral, que radica en el riesgo de que las diferentes sucursales dispersas geográficamente proyecten imágenes corporativas diferentes, o incluso contrarias, que perjudique la reputación de la marca.

Por otro lado existe la creciente necesidad de ser responsable socialmente que los usuarios reclaman a las empresas. Un factor de gran crecimiento en los últimos años es el de la imagen medioambiental.

 5 beneficios de una buena imagen corporativa

1. Tu reputación empresarial es tu mejor estrategia de marketing

Ofrece un servicio de 5 estrellas a tu cliente y siempre lo recordará, ofrece un servicio mediocre o pésimo y nunca se olvidará. 

Las estadísticas dicen que si un cliente se va satisfecho lo recomendará a una o dos personas, mientras que si ha servicio un mal servicio se lo hará saber a 16. Los datos son aplastantes.

Invertir en un buen servicio y una experiencia positiva para tu cliente es ahorrar dinero en publicidad y marketing. Tus clientes satisfechos son tus mejores portavoces de marca.

2. Gana integridad y credibilidad

La cultura de tu empresa articula tu reputación. 

Apuesta por reforzar entre tus empleados, inversores, accionistas y comunidad una cultura empresarial integrada, que todos tengan clara. 

De esta forma ganas credibilidad y tu imagen se muestra íntegra y sólida. Es la mejor opción para que tu nombre gane peso y tus clientes te recomienden por que de verdad creen en ti.

3. Establece confianza, lealtad y buenas relaciones

Para lograr una buena imagen corporativa necesitas perfeccionar constantente. Estamos hablando de rozar la excelencia. Si consigues esto, tu cliente gana en seguridad, se siente cómodo con tu marca y esta confianza trae de la mano la lealtad.

Un cliente que valora tu marca es un cliente leal.

4. Incrementa las oportunidades de tu negocio

Tener una buena reputación corporativa actúa de imán para nuevos clientes y también para accionistas o socios potenciales. 

Los inversores quieren poner su dinero en manos de una marca con buena reputación.

5. Tu empresa perdura en el tiempo

Vivimos en mercados muy competitivos. Miles de estímulos, marcas, infoproductos… los consumidores buscan alternativas. 

Una reputación robusta y bien establecida disminuye el riesgo de que tu cliente se vaya con otro. Si confía en ti y está agusto con tu marca es muy probable que continúe eligiéndote. 

Si necesitas poner en marcha tu imagen corporativa o mejorar y promocionar la que tienes, nosotros nos podemos encargar. Visita nuestra sección de servicios, diseño de imagen corporativa en DominWeb y rellena el formulario. Estamos encantados de poder ayudarte.

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