¿Estás en Internet? No. ¿Por qué? Porque yo vendo un servicio, e Internet es para productos.

Eso me dijo un día una de mis clientas. 

Déjame decirte que es un gran error. Internet es una plataforma idónea para promocionar y vender tus servicios. Mira las estadísticas y sorpréndete:

  • El 90% de las búsquedas realizadas en escritorios se hacen a través de Google.
  • 4 de cada 5 consumidores usan Google para buscar información.
  • En Google se realizan aproximadamente 3.000 billones de búsquedas al año.
  • El 30% del tráfico orgánico (búsquedas directas en el buscador) se convierte en cliente potencial.
  • El 50% de las búsquedas son de información local, y de estos, el 72% visitaron una tienda después de haber buscado en su zona, en un radio de 8 Km de distancia.
  • El 86% de la gente busca la ubicación de una empresa en Google Maps.
  • El volumen de búsquedas en google, crece un 10% cada año.

Estas estadísticas reflejan el peso que tiene internet para los consumidores y, como puedes comprobar, las personas buscamos de todo, no sólo productos. Sí, servicios también. 

Te pongo un ejemplo basado en estas estadísticas. Si quisiese contratar un servicio de depilación láser, primero busco información de la depilación láser. En esa búsqueda, si tu página web ofrece contenido de valor, como un blog que hable de todo lo relacionado a tus servicios, y está bien posicionado en las primeras búsquedas de Google, seguro que elijo tu blog para informarme. 

Este contenido es muy probable que me lleve a tu página web principal, donde vea el precio, la duración, la máquina, las sesiones, etc. Si la web está bien diseñada, los servicios son claros y los textos son de calidad, puede que pida una cita.

A lo mejor desde tu blog no enlazo directamente con tu página web, pero puede ser que luego busque en Google maps empresas que estén cerca de depilación láser, y si tu negocio está geolocalizado, seguro que aparecerá en mi búsqueda. Y ahí tienes otra oportunidad de vender tu servicio. 

Y hay muchas más, esto es un ejemplo para que veas la importancia de vender tus servicios de forma online. 

7 claves para vender servicios online

Vamos a ver algunos trucos para promocionar tus servicios en internet y obtener un buen beneficio de ello.

1. El producto eres tú

Si eres autónomo, emprendedor, freelance o incluso empresario con una empresa de servicios, tú eres el producto. 

Los servicios que ofreces, tu experiencia, tu conocimiento, el trato que ofreces a tu cliente, todo eso es lo que va a conseguir que vendas. Y estar en internet puede ser un buen medio para conseguir nuevos clientes y darte a conocer.

Si estás en las primeras posiciones de búsquedas, consigues visitas y esto, se convierte en clientes en tu negocio.

2. Emplea la prueba social

Usa testimonios, comentarios y datos que aporten pruebas de que tus servicios son buenos. Los usuarios de la red buscan servicios que les inspiren confianza. La mejor forma de generar confianza es con opiniones de otros clientes o con datos estadísticos de los beneficios que se obtienen gracias a tus servicios. 

Recuerda que como consumidores queremos saber si obtenemos beneficios, sólo eso. Así procura conseguir tantas recomendaciones como puedas, como por ejemplo pedir a tus clientes satisfechos que pongan una reseña en Google.

3. Ofrece tus servicios como una solución

A tu cliente no le importan los datos técnicos de esa máquina tan innovadora que compraste, o del equipo de expertos que tienes en tu empresa. Tu cliente sólo quiere que se solucionen sus problemas.

Siguiendo con el ejemplo de antes, quiero depilación láser porque necesito eliminar el pelo de las piernas, no me gusta y quiero verlo desaparecer para siempre. Así en verano, no tendré que preocuparme de depilación antes de ponerme la falda.

Y es esa línea la que debes seguir. Beneficios del servicio SÍ, características técnicas NO

Está bien saber que la máquina de láser de Diodo es de última generación, pero no es lo que importa. Lo que importa, es si mis pelos desaparecerán para siempre y podré irme a la piscina sin pensar en depilarme.

4. Especialízate, reduce tu campo

¿Qué pasa con esas cartas tan extensas de restaurantes que ofrecen de todo? Pues muy fácil, que por lo general ningún plato en concreto es bueno.

Ofrecer de todo es la mejor manera de asustar a tus clientes. Las personas buscan especialistas en un campo en concreto

¿Contratarías antes una depilación láser en un centro especializado sólo en láser o en una peluquería con cabina de rayos UVA, láser, uñas, maquillaje, aparatología estética y confección de pelucas? 

Piénsalo. Yo lo tengo claro, prefiero un centro en el que se dediquen sólo a ese servicio.

5. Si tienes un negocio local, busca tu audiencia en el área local

El centro de depilación láser también me sirve en este caso. No es usual que si vives en Oviedo, vayas a depilarte a Santander. 

Lo normal es que la gente busque esta clase de servicios en su área o localidad. 

Necesitas un contenido con palabras clave locales (SEO localizado) que ayuden a posicionar tu página de servicios en las búsquedas locales. Tus clientes van a buscar “depilación láser en Oviedo”, “depilación láser ofertas Oviedo” “opiniones sobre depilación láser Oviedo”. Estas son la clase de búsquedas que realizan los usuarios que quieren un servicio local.

6. Usa las redes sociales de forma activa

Las redes sociales proporcionan un medio de comunicación entre tu cliente y tú. Puedes interactuar con los usuarios, lanzar campañas de algún servicio nuevo o algún tipo de oferta, resolver dudas de forma rápida…

Es un buen canal para dar a conocer tu marca. Pero es importante que seas activo y contestes a tus seguidores de forma rápida. Nadie quiere que nos dejen olvidados una semana. Tu cliente puede sentir que no es importante para ti.

7. Tu lista de Emails en constante crecimiento

El email es una de las mejores herramientas para convertir usuarios en clientes. 

El Email Marketing de calidad funciona y muy bien. Te da la posibilidad de ganarte la confianza de las personas que entran en tu web y establecer con ellas un trato cercano y personal.

Empieza por pedir el email a los usuarios que visiten tu página ofreciéndoles contenido de valor a cambio, como una promoción, un artículo de blog potente, un ebook o newsletter si fuera el caso. Algo que interese en función de tu tipo de servicio.

A partir de ahí puede dar comienzo una secuencia de emails programados y autorrespondedores bien trabajados que sepa satisfacer a tu cliente y lo mantenga cerca de ti.

Por suerte, en el mundo online todo se puede medir. Así puedes saber que la estrategia que has emprendido funciona o debes continuar por otros derroteros. En cualquier caso, no te rindas, es todo ensayo y error.

Si necesitas un empujón para vender tus servicios, o eres nuevo en esto colocar tu empresa en internet, desde Dominweb podemos ayudarte a que consigas que tu negocio online de servicios tenga buena conversión y obtenga beneficios. 

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