¿En cuántas ocasiones has querido reservar algún servicio y has llamado varias veces a la oficina, despacho o consulta para que te atiendan? Incluso, puede ser que te hayas acordado durante el fin de semana y no hayas podido reservar hasta el lunes en el horario de atención al cliente.

Hacer esperar a tu cliente hace que pierdas dinero.

Vivimos muy deprisa, eso es algo que no vas a poder cambiar. Pero sí puedes aprovechar las ventajas de la reserva de servicios online. Es una herramienta con mucho poder. 

Tu cliente puede reservar cuando quiera y desde dónde quiera. Cuanto más fácil se lo pongas a tus clientes, más oportunidades tienes de aumentar tus beneficios.

¿Por qué ofrecer servicios online?

Puede que tengas clientes que prefieran llamar para reservar, no hay problema, puedes seguir con esa vía abierta. Pero… la gran mayoría de consumidores hacemos nuestras reservas online. ¿Vas a quedarte sin captar esa parte del pastel?

Vamos a ver algunas de las razones por las que debes ofrecer tus servicios con reserva online

Mayor flexibilidad

Los usuarios queremos poder realizar la gestión de una cita cuando nos acordamos o nos surge esa necesidad. 

Si no dispones de un servicio de reserva online puede que tu cliente ya no se acuerde más tarde o, que en ese momento, gestione su reserva online en otro especialista que sí ofrezca este servicio.

Un sistema de reservas online permite que tu negocio esté siempre abierto a recibir citas. Tu agenda crece mientras tú descansas.

Disponibilidad 24 horas al día, 365 días al año

Internet nos ha dado la posibilidad de tenerlo todo de forma mucho más rápida. “Fácil, rápido y barato” podría ser, tranquilamente, el lema de los consumidores del comercio online. 

Con una buena página de reserva de servicios online, tu cliente reserva su cita en cualquier momento del día y de la semana. Da igual si se encuentra trabajando o si está en la playa de vacaciones.

Adiós al hueco vacío de última hora

Seguro que te ha pasado. Ese cliente que llama (o no) en último minuto para avisar que le ha surgido un imprevisto. Esto hace que pierdas dinero, nadie quiere tramos vacíos en su negocio.

Con un sistema de reserva online, la gestión de las citas está totalmente optimizada. Permite enviar recordatorios, confirmaciones antes de la visita y da la posibilidad a tus clientes de que ellos mismo cancelen su cita (con las condiciones que tu quieras) y así otra persona pueda coger ese hueco libre.

Disminuye el trabajo manual

Olvídate de gestionar tus citas en una agenda de forma manual, teniendo que romperte la cabeza para cuadrar tus huecos, sin que haya confusión y dos clientes se solapen.

Un sistema de cita previa online: 

  • Asegura la disponibilidad real de tu agenda y sólo ofrece huecos libres.
  • Envía confirmación de cita por correo electrónico en el momento que se realiza.
  • Recopila los datos de tu cliente en el momento de la reserva para que no tengas que volver a pedirlos durante el servicio.

Todo centralizado en una base de datos

Tanto las reservas que atiendas por teléfono, como las que se realicen de forma online. Todo está centralizado en una única base de datos, en la que, a parte de tus citas, también puedes gestionar los datos de tus clientes, sus email y toda la información acerca del servicio que sea de interés.

Una buena base de datos unificada es un recurso de gran valor para una empresa de servicios.

Consigue opiniones de tus clientes

Un servicio de citas óptimo, debería darte la posibilidad de conseguir testimonios u opiniones de tus consumidores. Una vez termine la cita, el programa envía de forma automática a tus clientes un cuestionario a cumplimentar o un recordatorio para que puntúen y valoren tu servicio. 

Esto tiene mucha importancia, evita que tengas que pedirlo de forma directa y a la cara y te da la oportunidad de promocionar tu negocio gracias a las opiniones. 

Tu mejor estrategia de marketing siempre será la opinión favorable de tu cliente.

Posibilidad de aplicar descuentos o códigos promocionales

Esto es algo muy de moda. “Consigue el 15% de descuento con la reserva de la primera cita” “En septiembre todas tus sesiones un 5% menos incluyendo el código promocional en tu reserva online”

Seguro que te suena y que alguna vez te has beneficiado de esta clase de promociones. 

Con un sistema de reservas online esto es algo que puedes implementar en tu negocio de servicios y que permite optimizar tus ventas. Además, se aplica de forma automática y tu no tienes que hacer nada. 

Pago al momento

Con una plataforma de reservas puedes incluir la opción de reserva y pago en el momento. Esto evita momentos incómodos a la hora de cobrar a un cliente, que este retrase el pago o no quiera pagar.

Gestiona tus reservas y cobra sin ninguna intervención manual, reduce tu inversión de tiempo de forma considerable y elimina cualquier posibilidad de error en los cobros.

Además el pago es seguro.

Contar con una plataforma online de reservas en tu negocio de servicios significa aumentar tus posibilidades de éxito

Si estás pensando en implementar en tu empresa un servicio de citas online o crees que la que tienes no te da los beneficios de debería, nosotros te ayudamos a que tu negocio de servicios sea rentable con una página de reservas optimizada.

Rellena el formulario de nuestro apartado para Web se servicios y te informamos sin compromiso. En Dominweb estamos encantados de poder ayudarte a conseguir las metas de tu negocio.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies